1. DATOS DEL CLIENTE Y COMPROMISO DE USO

La información personal y los datos que el Cliente proporcione a través del sitio web de El Gualato serán tratados con estricta confidencialidad y de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, así como con lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en este sitio web, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al realizar una compra, registrarse o completar cualquiera de los formularios disponibles, el Cliente declara y garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, completa, exacta y se encuentra debidamente actualizada. Asimismo, autoriza expresamente a El Gualato para recopilar, almacenar, procesar y utilizar dichos antecedentes con el fin de gestionar pedidos, coordinar despachos, prestar servicios de atención al cliente, responder consultas, gestionar garantías, realizar comunicaciones relacionadas con las compras efectuadas y cumplir con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

El Cliente será el único responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados. En consecuencia, cualquier perjuicio, retraso o inconveniente derivado de información incorrecta, incompleta o desactualizada será de exclusiva responsabilidad del Cliente.

Al utilizar este sitio web, el Cliente se compromete expresamente a:

• Utilizar la plataforma exclusivamente para realizar consultas, solicitudes de información o compras legítimas, actuando siempre de buena fe y conforme a la legislación vigente.
• No efectuar pedidos falsos, fraudulentos o destinados a afectar el correcto funcionamiento del sitio web o de las operaciones comerciales de El Gualato. En caso de existir antecedentes suficientes que permitan presumir la existencia de fraude, uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad o cualquier otra conducta ilícita, El Gualato se reserva el derecho de cancelar o rechazar el pedido, suspender temporal o definitivamente la cuenta del usuario y, cuando corresponda, informar los hechos a las autoridades competentes, sin asumir responsabilidad alguna por los daños, costos o gastos que pudieran derivarse de dichas acciones.
• Proporcionar información de contacto veraz, completa y suficiente, incluyendo dirección de correo electrónico, dirección de despacho, número telefónico u otros antecedentes necesarios para la correcta ejecución del pedido. El Cliente autoriza expresamente a El Gualato para utilizar dicha información con el objeto de contactarlo cuando resulte necesario para confirmar compras, coordinar entregas, resolver incidencias, gestionar devoluciones, responder consultas o comunicar cualquier información relevante relacionada con los productos o servicios contratados.
• Revisar cuidadosamente todos los datos ingresados antes de confirmar una compra. Cualquier error en la información proporcionada que afecte el procesamiento del pedido, la entrega de los productos o las comunicaciones con el Cliente será de exclusiva responsabilidad de este último.

Asimismo, el Cliente declara ser mayor de dieciocho (18) años y contar con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable. El Gualato podrá solicitar antecedentes adicionales o realizar las verificaciones que estime pertinentes para comprobar la identidad del Cliente, su mayoría de edad o la autenticidad de la información proporcionada. En caso de detectarse inconsistencias o incumplimientos, la empresa podrá suspender o cancelar el pedido hasta que la situación sea debidamente aclarada, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

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2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos comercializados por El Gualato se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario, condiciones de producción, importación, abastecimiento y otros factores propios de la naturaleza de cada producto. La confirmación de un pedido estará siempre condicionada a la existencia efectiva de stock al momento de su procesamiento.

En caso de que, una vez realizada la compra, alguno de los productos solicitados no se encuentre disponible debido a falta de existencias, inconvenientes logísticos, problemas con proveedores o cualquier otra circunstancia que impida su despacho, El Gualato informará oportunamente dicha situación al Cliente mediante correo electrónico o cualquier otro medio de contacto disponible. En estos casos, el Cliente podrá optar por esperar la reposición del producto, aceptar un producto equivalente cuando corresponda o solicitar la devolución íntegra del monto pagado por el producto no disponible, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme a la normativa vigente.

Es importante considerar que una parte importante de los productos comercializados por El Gualato corresponde a organismos vivos, tales como bulbos, semillas y otras especies vegetales. Debido a su naturaleza biológica, estos productos requieren procesos específicos de cultivo, almacenamiento, importación, conservación y acondicionamiento antes de ser despachados. Por esta razón, los plazos de disponibilidad y entrega podrán variar en función de factores estacionales, condiciones climáticas, ciclos de producción, procesos fitosanitarios, disponibilidad de proveedores nacionales o internacionales y otros factores ajenos al control de la empresa.

En particular, los bulbos de temporada se encuentran sujetos a calendarios de producción e importación que pueden modificarse por razones agrícolas, climáticas o logísticas. En consecuencia, las fechas estimadas de despacho publicadas en el sitio web tienen un carácter referencial y podrán ser ajustadas cuando circunstancias extraordinarias así lo requieran. El Gualato procurará informar oportunamente cualquier modificación significativa que pudiera afectar los plazos originalmente estimados.

Derecho de cancelación de pedidos

El Gualato se reserva el derecho de cancelar total o parcialmente cualquier pedido, incluso después de haber sido aceptado o confirmado, cuando existan circunstancias que impidan su correcta ejecución o que hagan necesaria dicha medida para resguardar la seguridad de las transacciones comerciales.

Entre otras situaciones, la empresa podrá cancelar un pedido cuando ocurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Se detecten errores involuntarios en el sitio web relacionados con precios, descripciones, disponibilidad de stock, promociones, medios de pago o cualquier otra información relevante para la compra.
• Existan antecedentes razonables para presumir que el Cliente no cumple con los requisitos legales para contratar, incluyendo la mayoría de edad o la capacidad legal necesaria.
• La información proporcionada para procesar el pago resulte incorrecta, incompleta, inconsistente o no pueda ser validada por los sistemas de verificación correspondientes.
• El medio de pago utilizado sea rechazado por la institución financiera emisora o presente indicios de uso fraudulento.
• La dirección de despacho proporcionada sea incorrecta, inexistente, incompleta, se encuentre fuera de las zonas de cobertura establecidas por El Gualato o haga imposible realizar la entrega del pedido en condiciones razonables.
• Existan antecedentes que permitan presumir la existencia de fraude, abuso de promociones, duplicidad de pedidos, suplantación de identidad o cualquier otra conducta que pudiera afectar la seguridad de las operaciones comerciales.

En cualquiera de estos casos, El Gualato procurará informar oportunamente al Cliente mediante correo electrónico u otro medio de contacto disponible, con el propósito de aclarar la situación y, cuando sea posible, resolver las inconsistencias detectadas antes de proceder a la cancelación definitiva del pedido.

La cancelación de un pedido efectuada por las razones anteriormente señaladas no generará responsabilidad alguna para El Gualato, sin perjuicio del derecho del Cliente a recibir el reembolso de las cantidades efectivamente pagadas cuando corresponda conforme a la legislación vigente.

2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por El Gualato se encuentran sujetos a disponibilidad de stock, capacidad de abastecimiento y condiciones propias de producción, importación o distribución. En consecuencia, la confirmación de un pedido estará supeditada a la existencia efectiva de los productos al momento de su procesamiento y preparación para despacho.

En caso de producirse dificultades en el suministro, retrasos por parte de proveedores, problemas logísticos, falta de existencias u otras circunstancias que impidan el cumplimiento total o parcial de un pedido, El Gualato informará oportunamente al Cliente mediante correo electrónico o cualquier otro medio de contacto proporcionado durante el proceso de compra. Si el producto adquirido no pudiera ser despachado dentro de un plazo razonable, el Cliente podrá optar por esperar su reposición, seleccionar un producto alternativo de características similares —cuando ello sea posible— o solicitar el reembolso íntegro de las cantidades efectivamente pagadas por dicho producto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme a la legislación vigente.

Es importante considerar que una parte importante de los productos comercializados por El Gualato corresponde a especies vegetales, bulbos, semillas y otros productos de origen natural, los cuales son considerados productos vivos. Debido a su naturaleza biológica, estos requieren condiciones específicas de cultivo, almacenamiento, conservación, transporte y manejo antes de ser puestos a disposición del Cliente. Por este motivo, los plazos de preparación y despacho podrán variar en función de factores tales como la temporada, las condiciones climáticas, los ciclos naturales de crecimiento, los procesos de importación, los controles fitosanitarios, la disponibilidad de los proveedores y cualquier otra circunstancia inherente a este tipo de productos.

En el caso particular de los bulbos de temporada, las fechas de disponibilidad y entrega podrán experimentar modificaciones derivadas de cambios en los calendarios agrícolas, retrasos en las importaciones, condiciones climáticas excepcionales u otras situaciones ajenas al control de El Gualato. En tales casos, la empresa realizará todos los esfuerzos razonables para mantener informado al Cliente respecto del estado de su pedido y de los nuevos plazos estimados de entrega.

Derecho de cancelación de pedidos

Con el objeto de resguardar la seguridad de las transacciones comerciales, garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y evitar situaciones de fraude o errores operacionales, El Gualato se reserva el derecho de cancelar total o parcialmente cualquier pedido, incluso cuando este haya sido aceptado o confirmado previamente, siempre que existan antecedentes que justifiquen dicha decisión.

Entre otras, El Gualato podrá cancelar un pedido en las siguientes circunstancias:

• Cuando se detecten errores involuntarios en la publicación de productos, precios, promociones, disponibilidad de inventario, costos de envío o cualquier otra información contenida en el sitio web que pudiera afectar el correcto procesamiento de la compra.
• Cuando existan antecedentes razonables para presumir que el Cliente no cumple con los requisitos legales necesarios para contratar o cuando existan dudas fundadas respecto de su identidad o capacidad legal.
• Cuando la información proporcionada para efectuar el pago resulte incompleta, incorrecta, inconsistente, no verificable o sea rechazada por las entidades financieras o los sistemas de validación correspondientes.
• Cuando el medio de pago utilizado presente indicios de uso fraudulento, no autorizado o contrario a las presentes Condiciones Generales de Venta.
• Cuando la dirección de despacho proporcionada por el Cliente sea incorrecta, incompleta, inexistente, se encuentre fuera de las zonas de cobertura definidas por El Gualato o imposibilite materialmente la entrega del pedido.
• Cuando existan antecedentes que permitan presumir fraude, abuso de promociones, duplicidad de pedidos, utilización indebida de la plataforma o cualquier otra conducta que pueda afectar la seguridad, continuidad o normal funcionamiento de las operaciones comerciales de El Gualato.

En cualquiera de las situaciones anteriormente descritas, El Gualato procurará informar oportunamente al Cliente mediante correo electrónico o a través de los medios de contacto registrados, con el propósito de aclarar la situación y, cuando ello sea posible, ofrecer una solución antes de proceder a la cancelación definitiva del pedido.

La cancelación de un pedido por cualquiera de las causas señaladas no dará lugar al pago de indemnizaciones por daños, perjuicios o lucro cesante, sin perjuicio del derecho del Cliente a recibir el reembolso íntegro de las cantidades efectivamente pagadas cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

3. DISCONFORMIDAD CON EL PRODUCTO

Al momento de recibir su pedido, el Cliente deberá revisar el estado general del embalaje y de los productos entregados, verificando que estos correspondan a la compra realizada y que se encuentren en buenas condiciones. En caso de detectar daños atribuibles al transporte, productos incorrectos, defectos de fabricación o cualquier otra falta de conformidad respecto de lo adquirido, el Cliente deberá comunicar dicha situación a El Gualato a la brevedad posible, acompañando, cuando corresponda, antecedentes que permitan evaluar el caso, tales como fotografías del producto, del embalaje y del comprobante de compra.

Sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación vigente, cuando se compruebe que un producto presenta una falta de conformidad atribuible a El Gualato, el Cliente podrá optar por alguna de las siguientes alternativas:

A. Devolución del producto y reembolso del precio pagado

El Cliente podrá solicitar la devolución del producto y el reembolso del monto efectivamente pagado cuando se verifique una falta de conformidad, un defecto de fabricación o un error en el despacho imputable a El Gualato.

La devolución podrá gestionarse directamente en la tienda física de El Gualato o mediante el envío del producto a la siguiente dirección:

Avenida cuarta terraza 4969, Puerto Montt, Region de los Lagos.

Salvo en aquellos casos en que el error sea imputable a El Gualato, los costos asociados al envío del producto para su devolución serán de cargo del Cliente.

Una vez recibido el producto y verificado el motivo de la devolución, El Gualato procederá a efectuar el reembolso correspondiente utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra original. Dicho reembolso se realizará dentro del plazo máximo de catorce (14) días corridos contados desde la recepción del producto en nuestras dependencias.

El tiempo que tarde en reflejarse el abono en la cuenta del Cliente dependerá exclusivamente de la entidad financiera emisora del medio de pago utilizado.

Los gastos de despacho originalmente pagados no serán reembolsables, salvo que la devolución tenga su origen en un error de despacho, un producto distinto al adquirido o un defecto atribuible a El Gualato.

B. Sustitución por un producto idéntico

Cuando exista disponibilidad de stock, el Cliente podrá solicitar la sustitución del producto por otro idéntico que se encuentre en perfectas condiciones, sin costo adicional, siempre que la causa de la sustitución corresponda a una falta de conformidad, defecto de fabricación o error atribuible a El Gualato.

Para acceder a esta opción, el producto deberá ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido, conservando su embalaje original, accesorios, etiquetas y demás elementos que lo acompañaban, salvo que la naturaleza del defecto impida razonablemente cumplir con dicha condición.

C. Cambio por un producto diferente

El Cliente también podrá solicitar el cambio del producto por otro distinto disponible en el catálogo de El Gualato.

En caso de que el nuevo producto tenga un valor superior al originalmente adquirido, el Cliente deberá pagar la diferencia correspondiente. Si el valor fuese inferior, El Gualato realizará la devolución de la diferencia o emitirá un crédito a favor del Cliente, según corresponda y de acuerdo con las políticas comerciales vigentes.

Al igual que en las demás alternativas, el producto deberá ser devuelto en condiciones adecuadas, junto con su embalaje original y los elementos que lo integran, salvo que la devolución tenga como fundamento un defecto de fabricación o una falta de conformidad debidamente acreditada.

Exclusiones y consideraciones generales

Las solicitudes de devolución, cambio o sustitución no procederán cuando la disconformidad alegada corresponda únicamente a características del producto que hayan sido previamente informadas de manera clara en la ficha publicada en el sitio web, tales como dimensiones, colores, variedades, fechas estimadas de despacho, instrucciones de uso, requerimientos de cultivo u otras especificaciones propias de cada producto.

En el caso de especies vegetales, bulbos, semillas y demás productos vivos, el Cliente reconoce que pueden existir variaciones naturales de tamaño, color, forma, textura o desarrollo, propias de su condición biológica, las cuales no constituyen defectos de fabricación ni faltas de conformidad.

Asimismo, al momento de la entrega, el Cliente deberá revisar el estado exterior del embalaje antes de aceptar la recepción del pedido. Si el paquete presenta daños evidentes atribuibles al transporte que pudieran comprometer la integridad de su contenido, se recomienda dejar constancia de dicha situación al transportista y comunicarla de inmediato a El Gualato, con el fin de facilitar la evaluación y resolución del caso.

Las presentes disposiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores, especialmente aquellos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

4. GARANTÍAS

El Gualato garantiza que los productos comercializados a través de su sitio web serán entregados de conformidad con las características, especificaciones y condiciones informadas al momento de la compra, respondiendo frente al Cliente por cualquier falta de conformidad que exista al momento de la entrega, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente y, especialmente, en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cuando un producto presente defectos de fabricación, daños atribuibles a su elaboración, errores de despacho o cualquier otra falta de conformidad imputable a El Gualato, el Cliente podrá ejercer los derechos que la legislación le reconoce, dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

La presente garantía no será aplicable cuando los daños o deterioros del producto sean consecuencia de:

• Uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones entregadas por El Gualato.
• Manipulación, almacenamiento o conservación inadecuada por parte del Cliente o de terceros.
• Desgaste natural derivado del uso normal del producto.
• Daños ocasionados por caso fortuito, fuerza mayor o factores externos ajenos al control de El Gualato.
• En el caso de bulbos, semillas, plantas y demás productos vivos, cuando las alteraciones se deban a condiciones de cultivo, clima, riego, fertilización, plagas, enfermedades, calidad del sustrato u otros factores ambientales posteriores a la entrega.

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5. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal expresa o estipulación distinta contenida en los presentes Términos y Condiciones, la responsabilidad de El Gualato respecto de cualquier producto adquirido a través del sitio web se limitará al valor efectivamente pagado por el Cliente por dicho producto.

El Gualato realiza sus mejores esfuerzos para que toda la información publicada en el sitio web, incluyendo descripciones, fichas técnicas, fotografías, imágenes, recomendaciones de uso y demás contenidos, sea precisa, clara y permanentemente actualizada. Sin embargo, dicha información tiene un carácter referencial y podrá estar sujeta a modificaciones, actualizaciones o correcciones cuando resulte necesario.

Las imágenes de los productos tienen un propósito ilustrativo y buscan representar de la forma más fiel posible las características de cada artículo. No obstante, debido a diferencias en la configuración de pantallas, dispositivos electrónicos, iluminación, técnicas fotográficas y procesos de edición, los colores, dimensiones o apariencia visual podrán presentar leves variaciones respecto del producto recibido, sin que ello constituya un defecto o una falta de conformidad.

Del mismo modo, algunos productos podrán ser fotografiados utilizando recursos que permitan destacar determinados detalles o facilitar su apreciación, por lo que las imágenes no necesariamente representan el tamaño real del producto.

Tratándose de productos de origen natural, tales como bulbos, semillas, plantas, flores u otros elementos vegetales, el Cliente reconoce que pueden existir variaciones propias de su naturaleza, incluyendo diferencias de color, forma, tamaño, textura, floración, desarrollo o apariencia general. Estas características son inherentes a los organismos vivos y no constituyen defectos de fabricación ni darán origen, por sí solas, al ejercicio de acciones de garantía o devolución.

Sin perjuicio de lo anterior, El Gualato responderá por cualquier falta de conformidad existente al momento de la entrega del producto, conforme a la legislación vigente.

Asimismo, El Gualato no será responsable por daños, pérdidas o interrupciones derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras, fallas en redes de telecomunicaciones, interrupciones de servicios de internet, ataques informáticos, virus, software malicioso, accesos no autorizados, denegación de servicio u otros eventos tecnológicos que puedan afectar los equipos, dispositivos, programas o información del Cliente durante el acceso al sitio web o la descarga de contenidos, siempre que tales circunstancias no sean atribuibles a dolo o culpa de El Gualato.

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6. FUERZA MAYOR

El Gualato no será responsable por el incumplimiento, suspensión o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas cuando ello sea consecuencia directa de hechos o circunstancias imprevisibles o inevitables que escapen a su control razonable y que constituyan un caso fortuito o fuerza mayor, conforme a la legislación chilena.

Se entenderán comprendidos dentro de estas circunstancias, entre otros, los siguientes eventos:

• Huelgas, paralizaciones, cierres patronales u otros conflictos laborales que afecten directa o indirectamente la operación de la empresa o de sus proveedores.
• Disturbios civiles, conmoción interior, actos de terrorismo, conflictos armados, invasiones, guerras declaradas o no declaradas, amenazas de guerra o cualquier situación similar.
• Incendios, explosiones, inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, temporales, tormentas, epidemias, pandemias u otros fenómenos naturales extraordinarios.
• Retrasos o restricciones derivados de procesos de importación, exportación, fiscalización aduanera o controles fitosanitarios nacionales o internacionales.
• Interrupciones o imposibilidad de utilizar servicios de transporte terrestre, marítimo, aéreo o ferroviario, ya sean públicos o privados.
• Fallas generalizadas en los sistemas de telecomunicaciones, suministro eléctrico, plataformas tecnológicas o servicios esenciales necesarios para el desarrollo de la actividad comercial.
• Actos, resoluciones, restricciones, decretos o disposiciones dictadas por autoridades administrativas, sanitarias, judiciales o gubernamentales que afecten el normal desarrollo de las operaciones de El Gualato.
• Cualquier otro acontecimiento extraordinario que, aun no encontrándose expresamente señalado en esta cláusula, reúna las características legales de un caso fortuito o fuerza mayor.

Mientras subsistan las circunstancias que constituyan fuerza mayor, las obligaciones cuyo cumplimiento se vea afectado se entenderán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario, prorrogándose los plazos de ejecución por un período equivalente al de la duración del evento que las originó.

En caso de producirse una situación de esta naturaleza, El Gualato adoptará todas las medidas razonablemente disponibles para reducir sus efectos, mantener informado al Cliente y procurar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como las circunstancias lo permitan, siempre dentro de los límites que resulten razonables y conforme a la normativa aplicable.

7. COMPRA DE BULBOS Y PRODUCTOS VIVOS

Naturaleza de los productos

Los bulbos, semillas, plantas y demás especies vegetales comercializadas por El Gualato corresponden a productos vivos, por lo que poseen características biológicas propias que los hacen únicos e irrepetibles. En consecuencia, cada ejemplar puede presentar diferencias naturales de tamaño, forma, color, textura, desarrollo o apariencia, sin que ello constituya un defecto de fabricación o una falta de conformidad.

Antes de su despacho, todos nuestros bulbos son cuidadosamente seleccionados de manera individual y sometidos a procesos de revisión y tratamiento fitosanitario preventivo, incluyendo la aplicación de fungicidas cuando corresponda, con el objetivo de garantizar que lleguen al Cliente en las mejores condiciones posibles para su almacenamiento y posterior cultivo.

Aun cuando El Gualato aplica estrictos controles de calidad durante todo el proceso de selección y preparación, es importante considerar que los productos vivos evolucionan de manera natural y pueden presentar pequeñas marcas superficiales, cicatrices propias de su desarrollo o variaciones propias de la especie. Estas características son normales y no deben confundirse con enfermedades, hongos activos o defectos del producto.

Recepción y almacenamiento

Una vez recibido el pedido, se recomienda al Cliente retirar los bulbos de su embalaje tan pronto como sea posible y almacenarlos en un lugar fresco, seco, oscuro y con adecuada ventilación hasta el momento de su plantación.

El correcto almacenamiento previo a la plantación es fundamental para conservar la calidad y viabilidad de los bulbos, por lo que El Gualato recomienda seguir las instrucciones específicas entregadas para cada especie.

Presencia de humedad o moho superficial

Debido a las condiciones naturales de transporte, almacenamiento o variaciones de temperatura y humedad durante el despacho, algunos bulbos pueden presentar una ligera capa de moho superficial. Esta situación es relativamente frecuente en productos vegetales y, por sí sola, no implica que el bulbo se encuentre en mal estado o haya perdido su capacidad de desarrollo.

En estos casos, el Cliente podrá limpiar cuidadosamente la superficie del bulbo utilizando un paño limpio y seco o un algodón humedecido con alcohol o agua oxigenada. Una vez realizada esta limpieza, el bulbo podrá ser plantado normalmente siguiendo las recomendaciones de cultivo proporcionadas por El Gualato.

Cambios, devoluciones y recomendaciones de cultivo

No procederán cambios ni devoluciones respecto de productos que hayan sido utilizados, plantados, manipulados de forma inadecuada o almacenados en condiciones distintas de las recomendadas, siempre que el deterioro derive de dichas circunstancias y no de una falta de conformidad existente al momento de la entrega.

Asimismo, El Gualato no será responsable por resultados insatisfactorios en el desarrollo de bulbos, semillas o plantas cuando estos se deban a factores posteriores a la entrega, tales como técnicas de plantación inadecuadas, exceso o falta de riego, condiciones climáticas adversas, heladas, altas temperaturas, calidad del sustrato, fertilización, exposición solar, presencia de plagas, enfermedades u otros factores ambientales que escapan al control de la empresa.

Con el propósito de favorecer una experiencia de cultivo satisfactoria, El Gualato pone a disposición de sus clientes fichas técnicas, recomendaciones de plantación e instrucciones de cuidado para cada especie comercializada. Se recomienda revisar atentamente dicha información antes de iniciar el cultivo, ya que el correcto desarrollo de cada planta dependerá, además de la calidad del material vegetal entregado, de las condiciones ambientales y de los cuidados posteriores proporcionados por el propio Cliente.

Las presentes disposiciones se entienden sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores respecto de productos que presenten defectos de fabricación o faltas de conformidad existentes al momento de su entrega.